미납이 생기는 이유는 대체로 정해져 있습니다
출금 실패는 대부분 잔액 부족, 계좌 변경, 동의 해지 같은 이유로 발생합니다. 원인별로 처리 방법이 다르기 때문에, 실패 건을 한 덩어리로 보지 말고 사유를 함께 확인하는 것이 좋습니다.
재청구 흐름
출금 실패 건을 확인한 뒤 재청구를 처리하는 방식으로 관리합니다. 자동으로 재요청되는 범위와 수동으로 처리해야 하는 범위가 계약에 따라 다를 수 있으므로, 도입 전에 어디까지 자동인지 확인해두면 실무 혼선이 줄어듭니다.
연락은 줄이되 없애지는 못합니다
재청구로도 해결되지 않는 건은 결국 담당자가 연락해야 합니다. 다만 대상이 '전체 미납 업체'에서 '반복 실패 업체'로 줄어드는 것이 실무상 차이입니다.